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Reclamo

Queja

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Persona Tipo de Persona

Natural
Jurídica

Nombre

Apellido

Nombre completo

Tipo de Documento Tipo de Documento

Autogenerado
Carnet Extranjería
Carnet Militar
DNI
Pasaporte
RUC
Temporal

N° Documento

Correo Electrónico

Dirección

Departamento Departamento

AMAZONAS
ANCASH
APURIMAC
AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
CALLAO
CUSCO
HUANCAVELICA
HUANUCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
LORETO
MADRE DE DIOS
MOQUEGUA
PASCO
PIURA
PUNO
SAN MARTIN
TACNA
TUMBES
UCAYALI

Provincia Provincia

Distrito Distrito

Tipo de Teléfono Tipo de Teléfono

Celular
Teléfono
Otro

Nro. Teléfono

Envio de respuesta Envio de respuesta

DE: Dirección Electrónica
DF: Dirección Fisica

2. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Fecha de Incidencia

Producto / Servicio Producto / Servicio

CARTAS FIANZAS
ADELANTO ELECTRONICO
CUENTAS DE AHORRO
CARTA FIANZA
PRÉSTAMO POR CONVENIO
CUENTA CORRIENTE
CTS
DESCUENTO DE LETRAS
FACTORING
FINANCIAMIENTO COMEX
CRÉDITO HIPOTECARIO
AVANCE INMOBILIARIO
LEASING
BANBIF MAESTRIA
PRÉSTAMO PARA EMPRESA
DEPÓSITO A PLAZO
PRÉSTAMO PARA PERSONA
QUEJA
SERVICIOS VARIOS
TARJETA DE DÉBITO
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE NECIO
CRÉDITO VEHICULAR

Tipo Tipo

SubTipo SubTipo

Motivo Motivo

N° de Cuenta / Tarjeta / Operación

Moneda Moneda

Soles
Dolares

Importe

Hechos y argumentos del reclamo

Por lo tanto

Canal motivo del reclamo Canal motivo del reclamo

Oficina
Cajero automático
Vía internet
Banca móvil
Vía telefónica
Cajeros corresponsales
No existe un canal asociado

Oficina BanBif Oficina BanBif

28 DE JULIO
CAPON
CENTRO AEREO COMERCIAL
CERES
CHACARILLA
CHICLAYO
CHIMBOTE
CHINCHA
CHORRILLOS
CIRCUNVALACION
COLONIAL
ANGAMOS OPEN PLAZA
COMANDANTE ESPINAR
COMAS
CUSCO
CUSCO - EL SOL
CUSCO - LA CULTURA
DASSO
DOS DE MAYO
FIORI
GAMARRA
GARDENIAS
AREQUIPA
HIGUERETA
HUACHO
HUANCAYO
ICA
ICA EL QUINDE
IQUITOS
JESUS MARIA
JOCKEY PLAZA
JR DE LA UNION
JULIACA
AREQUIPA-CENTRO
LA ENCALADA
LA MOLINA
LA PLANICIE
LARCO - TRUJILLO
LAS MALVINAS
LOS OLIVOS
LURIN
MAGDALENA
MAKRO AREQUIPA
MAKRO CALLAO
AURORA
MAKRO CHICLAYO
MAKRO COMAS
MAKRO PIURA
MAKRO SAN JUAN DE LURIGANCHO
MAKRO SANTA ANITA
MAKRO SURCO
MAKRO TRUJILLO
MAKRO VILLA EL SALVADOR
MINKA CALLAO
MIRAFLORES
BARRANCO
PALAO
PIURA
PIURA MIRAFLORES
PLAZA NORTE
PLAZA SUR
PRODUCTORES
PROSEGUR
PUCALLPA
PUEBLO LIBRE
RISSO
BREÑA
SALAVERRY
SAN BORJA
SAN FELIPE
SAN JUAN DE LURIGANCHO
SAN JUAN DE MIRAFLORES
SAN LUIS
SAN MIGUEL
SANTA ANITA
SEDE CENTRAL
SULLANA
CAJAMARCA
TACNA
TALARA
TAMBO-HUANCAYO
TARAPOTO
TRUJILLO
USMP - LA MOLINA
VILLA EL SALVADOR
CAMACHO

Colaborador involucrado en la incidencia

Tarjeta estuvo en mi poder cuando se realizó la Transacción

Recibí Alerta del Banco o de Unibanca

Mi tarjeta fue retenida en el Cajero Automático

Mi tarjeta fue robada o perdida

Bloqueé mi tarjeta antes de presentar el reclamo

Plástico Cortado

Copia de Pasaporte

Copia de Voucher

3. Enviar respuesta a

Correo Electrónico

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